Polityka zwrotu kosztów

Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z zasadami zwrotu. Nie ma żadnych wyjątków, ponieważ akceptując warunki podczas dokonywania zakupu, wyrażają Państwo zgodę na te zasady.

Zwroty produktów:

  • Termin: Mają Państwo 30 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie 30 dni nie możemy niestety zaoferować zwrotu kosztów ani wymiany.
  • Warunki: Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
  • Wyjątki: Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. bielizna, skarpety i niektóre produkty do pielęgnacji ciała.
  • Rozpoczęcie procesu: Aby zwrócić produkt, należy wysłać wiadomość e-mail na adres informacje@olaicorkiwarszawa.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, zdjęcie produktu, jeśli został uszkodzony, oraz dane kontaktowe.

Zwrot kosztów:

  • Proces: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub odrzuceniem zwrotu kosztów. W przypadku zatwierdzenia kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty kosztów: Jeśli nie otrzymałeś zwrotu kosztów po 30 dniach, sprawdź najpierw swoje konto bankowe. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem informacje@olaicorkiwarszawa.com.

Koszty:

  • Koszty zwrotu: Koszty wysyłki i opakowania: Zwroty: Wszyscy klienci ponoszą koszty zwrotu produktów. Zalecamy wysyłanie zwrotów za pomocą usługi Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki. Zwroty należy wysyłać do Chin, a koszty wysyłki zaczynają się od 20 euro i ponosi je klient.

Wyjątki:

  • Produkty wadliwe lub nieprawidłowe: Po otrzymaniu wadliwego lub nieprawidłowego produktu wyślemy bezpłatnie nowy produkt. Jeśli wada utrzyma się przy drugiej próbie, zwrócimy pełną cenę zakupu.
  • Anulowanie: Ze względu na nasz zautomatyzowany system zamówienia nie mogą być anulowane po wysyłce.

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem informacje@olaicorkiwarszawa.com